Юридическая помощь по защите прав потребителей

Данные правоотношения складываются между потребителем (покупателем) и исполнителем (продавцом) и регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей. 

Если при приобретении новой вещи (мебели, автомобиля и др.), либо оказании услуги, Вы столкнулись недобросовестностью исполнителя, обнаружили недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или приобретенная Вами вещь оказалась не качественной, не соответствующей описанию и требованиям,

Вы вправе по своему выбору: 

• потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ч.2 ст.14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Если работы не исполнены обязательства по договору не устранены, потребитель должен направить исполнителю претензию с указанием сведений о договоре, приобретенной вещи (оказанной услуге) и требование с указанием срока для устранения недостатков, возмещения убытков.

Убытки и недостатки работы (услуги) возмещаются и устраняются исполнителем в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара, возмещения убытков указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в претензии, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Отказ от исполнения требований, указанных в договоре, претензии является основанием для обращения в суд с иском о защите прав потребителей. 

Специалисты Юридического бюро "ЗАЩИТА плюс" предлагают Вам образцы написания:

• претензии в адрес продавца
• письма в Роспотребнадзор
• искового заявления о защите прав потребителей.

Если выше перечисленной информации недостаточно для грамотного составления претензии и искового заявления, наши специалисты проконсультируют Вас по любому интересующему вопросу и помогут подготовить все необходимые документы.

Наши специалисты имеют огромный опыт в рассмотрении сложных вопросов по ведению дел о защите прав потребителей. На основании заключенного с нами соглашения для Вас:

• выработают позицию по делу;
• подготовят исковое заявление (встречное исковое заявление, возражение на исковое заявление);
• подадут указанное исковое заявление в суд, с учетом территориальной подсудности и подведомственности указанного спора;
• осуществят сбор доказательств в соответствии с выработанной позицией;
• примут меры к обеспечению иска;
• примут участие в судебных заседаниях;
• получат судебное постановление (определение, решение, судебный приказ);
• получат исполнительный документ (исполнительный лист, судебный приказ).

Присутствие на судебном процессе квалифицированного юриста, поможет защитить ваши права, а большой опыт позволит ускорить рассмотрение дела, с положительным для вас результатом. 

Для получения юридической помощи по защите прав потребителей Вам необходимо записаться на прием к нашим специалистам по телефону.  

Вы так же можете получить бесплатную консультацию, задав интересующий вопрос в разделе "Вопросы-ответы", однако Вам необходимо учитывать, что на некоторые вопросы нельзя дать полного ответа, без изучения имеющихся документов и анализа спорной ситуации.

Объем и сроки предоставляемых юридических услуг устанавливаются при личной консультации с Вами, и  зависит от характера спора и иных обстоятельств, влияющих на решение вопроса. Стоимость услуг  устанавливается также с учетом вышеуказанных данных. Стандартная стоимость услуг указана в разделе "цены".